Очікуєте на виклик на операцію з ендопротезування? Як не втратити свою чергу та що робити, якщо плани змінилися

Чекаєте на планову операцію з заміни суглобу?

Аби не пропустити виклик на операцію від лікаря, важливо подбати, щоби ваші дані в е-черзі були актуальні. А якщо плани змінилися – попередьте завчасно свого лікаря, аби зберегти місце в черзі.

Про що необхідно подбати – розповідаємо у цьому дописі

Як переконатися, що ви не пропустите виклик:

• Перевірте свої контакти: під час реєстрації лікарем в е-черзі переконайтеся, що надали свій актуальний номер телефону.
• Вкажіть альтернативний номер: залиште контакт довіреної особи (чоловіка/дружини, дітей чи інших осіб), яка зможе відповісти, якщо ви будете поза зоною досяжності.
• Додайте електронну пошту: зазначайте свій актуальний email — це додатковий канал для отримання важливих сповіщень.
• Будьте на зв’язку: якщо ви очікуєте на виклик у найближчі дні, намагайтеся не вимикати телефон та перевіряйте теку «Спам» у пошті.

Що робити, якщо ваші плани змінилися?

Якщо ви змінили рішення щодо операції – обов’язково повідомте про це заклад охорони здоров’я. Це дозволить медикам викликати іншого пацієнта, який гостро потребує допомоги.

Якщо ви досі плануєте операцію, але не можете у призначений період (через хворобу, відрядження чи сімейні обставини) — зверніться до закладу та подайте заявку про тимчасову відсутність. У такому разі ваша черга збережеться, а дату перенесуть.

Що буде, якщо ви пропустили дзвінок від лікаря?

Система дає шанс на відповідь, але має чіткі часові рамки:

1. Перший пропущений: за вами тимчасово резервують місце. Повторний дзвінок здійснюється через 6 годин.
2. Другий пропущений: резерв знімається, а лікар викликає наступного пацієнта. Вашу анкету тимчасово «заморожують»:

– після 1-го випадку — на 7 днів;

– після 2-го випадку — на 14 днів (далі термін блокування зростає).

3. 10 пропущених дзвінків: реєстрація в електронній черзі скасовується повністю.

Вчасно оновлені контакти та зворотний зв’язок — це гарантія збереження вашого місця в черзі та повага до інших пацієнтів, які чекають на допомогу.

Джерело: EHealth Україна – технології здоровʼя и Міністерство охорони здоров’я України