Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв не по поводу медицинского обслуживания, а по поводу администрирования предоставляемых услуг.
8 поликлиника отличается от предыдущего места моего обслуживания радикально. Усилия, направленные на автоматизацию процесса записи к врачу, делают поход в поликлинику просто каким-то праздником. Нахождение в очереди не доставляет того привычного мне гнетущего ощущения борьбы за выживание.
Не знаю, с этим ли связано, но весь встреченный мной персонал был по-деловому доброжелательным и приветлив.
Хочу выразить свою благодарность всем людям, которые задумывают эту систему и исполняют в действие.
Также очень жду возможности записываться в рентген кабинет через сайт: я так понимаю, загрузка у него очень неравномерная, и хочется узнавать онлайн когда наименьший поток желающих.
В общем, после похода в 8ю понимаю, что повезло с пропиской!
Відповідь: Адміністратор
Уважаемая Татьяна, очень признательны Вам за оценку нашей работы, за глубокое понимание важности новшеств, которые мы последовательно внедряем в деятельность нашего лечебно-профилактического медучреждения. Для нас большая радость получать такие весточки, ведь они подтверждают, что наши старания и устремления делают медицинскую помощь качественнее, а общение медиков и пациентов – цивилизованнее.
Что касается Вашего предложения об онлайн мониторинге очереди в рентгенкабинет. На данный момент ситуация следующая: прядка 70 процентов рентген исследований проводится для больных с острой патологией в срочном порядке. Т.е. заблаговременно мы не можем предусмотреть, кто из пациентов и когда обратиться по этому поводу, соответственно предварительная запись на прием в полном объеме не может быть сформирована.
Более того, имеет место дефицит медицинских кадров, которыми комплектуются данные структурные подразделения поликлиники. Все это при стечении указанных обстоятельств порой приводит к образованию очередей.
Знаем эту проблему, работаем над ней, и надеемся, что со временем обеспечим работу без сбоев, а также внедрим новый электронный сервис, обеспечивающий онлайн запись на рентген-исследования.
Елена Чумаченко, главный врач КУОЗ «Харьковская городская поликлиника №8»
Что касается Вашего предложения об онлайн мониторинге очереди в рентгенкабинет. На данный момент ситуация следующая: прядка 70 процентов рентген исследований проводится для больных с острой патологией в срочном порядке. Т.е. заблаговременно мы не можем предусмотреть, кто из пациентов и когда обратиться по этому поводу, соответственно предварительная запись на прием в полном объеме не может быть сформирована.
Более того, имеет место дефицит медицинских кадров, которыми комплектуются данные структурные подразделения поликлиники. Все это при стечении указанных обстоятельств порой приводит к образованию очередей.
Знаем эту проблему, работаем над ней, и надеемся, что со временем обеспечим работу без сбоев, а также внедрим новый электронный сервис, обеспечивающий онлайн запись на рентген-исследования.
Елена Чумаченко, главный врач КУОЗ «Харьковская городская поликлиника №8»
